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　　刘先生告诉记者，他是四川大学望江校区学生，被投诉的徐记扩酥礼食品店就在学校南门外。去年以来，该食品店推出充值100元、200元、300元的套餐活动，对应有现金赠送，且充值客户在店内消费可享8.8折优惠。他在品尝该蛋糕店糕点后，觉得味道不错，于是就充值成为该店长期会员，并多次到该店消费。但在今年7月1日，他发现徐记扩酥礼食品店贴出闭店公告，大致内容为“本店将于7月1日正式闭店，现有会员仍可购买店内商品；闭店后，需办理会员退款的顾客可添加微信联系，落款时间为6月25日。”于是他第一时间添加了公告提供的个人微信账号，希望能尽快获得118元的剩余充值款。

　　在选择维权途径时，雷雨介绍，在向市场监管部门投诉举报时，需要提交书面投诉，并附上合同、付款凭证等证据，要求协调退款或立案查处商家违法行为。如果涉及单用途预付卡，可同步向当地商务局举报，尤其是针对未备案发卡的企业。如果确认商家收钱后故意转移资产、伪造注销信息或根本未提供服务，可能涉嫌诈骗。此时需携带证据向派出所报案，特别是当涉案人数多、金额大时，公安机关可进行刑事立案追责。（消费质量报全媒体记者 高杨曦）