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　　王女士称，《影院计算机售票软件系统技术规范》规定（“售票软件应具有退票功能”）。根据《消费者权益保护法》第25条，网络购票消费者享有7日内无理由退货权；第26条禁止经营者通过格式条款排除消费者权利、减轻自身责任。猫眼以“票务须知”强制不退票，因未充分提示且加重消费者责任，该条款无效。商家一直以退还一半观影消费券一半充值卡形式补偿，对于于观影需求来说观影券毫无价值。王女士的诉求是全额退还购票款特此投诉，希望平台追究商家责任。

　　网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行。网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。